Políticas de Trocas e Devolução

Na Shop do Nerd, queremos que sua experiência seja excelente do início ao fim. Caso precise trocar ou devolver um produto, nosso processo é simples e transparente.

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

📦 Direito de arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso se arrependa da compra.

Para isso:

O produto deve estar sem sinais de uso
Deve ser enviado na embalagem original
Com todos os acessórios (se houver)

Após a análise, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

🔄 Trocas por defeito ou avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega.

Nossa equipe irá avaliar o caso e oferecer uma das soluções:

Troca pelo mesmo produto
Envio de um novo item
Reembolso integral

Sem custo adicional para você.

🚚 Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (93) 99183 7025

Informe:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)

Responderemos com as instruções em até 1 dia útil.

💳 Reembolsos

Os reembolsos são realizados após o recebimento e análise do produto devolvido.

Formas de restituição:

Cartão de crédito → estorno na fatura
Pix → devolução na mesma conta
Boleto → depósito bancário

O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento.

⚠️ Importante

Não aceitamos devoluções de produtos:

Com sinais claros de uso
Danificados por mau uso
Enviados sem aviso prévio ao atendimento

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar.
Na Shop do Nerd, sua satisfação é prioridade!

Políticas de Troca de Devolução